Често задавани въпроси

Минималните количества варират според типа продукт:

• Медали и отличия: минимум 20 броя
• Монети и възпоменателни изделия: минимум 50 броя
• Жетони за автомивки: минимум 100 броя
• Метални визитки: минимум 20 броя
• Ключодържатели и аксесоари: минимум 50 броя

За специфични или комплексни продукти минималното количество се договаря индивидуално.

Да, предлагаме прогресивни отстъпки според количеството:

• 100-299 броя: 5% отстъпка
• 300-499 броя: 10% отстъпка
• 500-999 броя: 15% отстъпка
• 1000+ броя: 20% отстъпка + специални условия

За много големи поръчки (над 5000 броя) предлагаме индивидуални условия.

За тестване предлагаме изработка на прототип или мостра в минималното количество за съответния продукт. Това ви позволява да видите качеството преди по-голяма поръчка.

За метални визитки и медали можем да направим мостра от 10-15 броя срещу доплащане.

Препоръчваме следния подход:

• За медали на състезания: Броя участници + 10-15% резерв
• За корпоративни подаръци: Броя служители + гости + 5-10% резерв
• За жетони: Месечна консумация × 2-3 месеца
• За възпоменателни изделия: Планирана аудитория + 20% за бъдещи нужди

При съмнения се свържете с нас - ще ви помогнем да определите оптималното количество.

Цената на матрицата зависи от сложността на дизайна:

• Проста матрица: 200-250 е вро (основни форми, малко детайли)
• Средна сложност: 250-300 евро (умерено детайли, текст)
• Сложна матрица: 300-350 евро (много детайли, сложни форми)

Важно: Матрицата се заплаща еднократно и се съхранява при нас безплатно до 3 години за бъдещи поръчки.

Стандартните срокове за производство са:

• Нова поръчка с нова матрица: 25-30 работни дни
• Повторна поръчка (съществуваща матрица): 15-20 работни дни
• Експресни поръчки: 10-15 работни дни (+30% доплащане)
• Сложни персонализирани изделия: до 35 работни дни

Срокът започва да тече след одобрение на дизайна и получаване на предплатата.

Работим с широк спектър от висококачествени материали:

• Месинг: класически избор, добра цена, трайност
• Алуминий: лек, корозионноустойчив, модерен вид
• Неръждаема стомана: изключителна трайност, премиум вид
• Мед: уникален цвят, античен ефект
• Цинк сплави: отлично за детайлни дизайни

Всички материали са с европейски сертификати за качество.

Предлагаме разнообразни видове финални обработки:

• Полиране: огледален блясък
• Матиране: фин, елегантен ефект
• Патиниране: изкуствено остаряване
• Цветен емайл: трайни цветни покрития
• Златно/сребърно покритие: луксозен вид
• Пясъкоструене: текстурирана повърхност

Можем да комбинираме различни техники за уникален ефект.

Разбира се! Приемаме дизайни в следните формати:

• Векторни файлове: AI, EPS, PDF (предпочитани)
• Растерни изображения: PNG, JPG с висока резолюция (минимум 300 DPI)
• CorelDRAW: CDR файлове
• AutoCAD: DWG файлове за технически чертежи

Ако дизайнът ви е в друг формат или имате само идея, нашият графичен дизайнер може да ви помогне.

Да, имаме опитен графичен дизайнер в екипа. Услугите включват:

• Изработка на дизайн от нулата: според вашите изисквания
• Адаптация на съществуващ лого: за метални изделия
• Подобрение на предоставен дизайн: оптимизация за производство
• Създаване на варианти: различни концепции за избор

Графичният дизайн обикновено се включва в цената или се заплаща отделно според сложността.

Да, разполагаме с технологии за гравиране на:

• QR кодове: за връзка към уебсайтове, контакти, информация
• Баркодове: различни стандарти за идентификация
• Серийни номера: уникални за всяка бройка
• Дата кодове: дата на производство или събитие

QR кодовете са особено популярни за метални визитки и информационни медали.

Нашите възможности са много гъвкави:

• Размери: от 15мм до 120мм диаметър
• Дебелина: от 1.5мм до 8мм
• Форми: кръгли, квадратни, правоъгълни, овални, сложни контури
• Специални форми: според ваш дизайн

За нестандартни размери и форми, моля консултирайте се с нас преди финализиране на дизайна.

Да, доставяме международно в:

• Европейски съюз: всички страни от ЕС
• Великобритания: след Brexit с митнически формалности
• Близкия изток: основни страни
• САЩ: основни щати
• Други страни: по заявка

Предоставяме поддръжка на български, английски и немски език.

Цените за доставка са следните:

• България: 5-15 евро (според теглото и населеното място)
• ЕС: 25-50 евро (според страната и теглото)
• Великобритания: 35-60 евро
• САЩ и други: по заявка

Безплатна доставка в България при поръчки над 300 евро

Предлагаме гъвкави възможности за плащане:

• Банков превод: предпочитан метод, без допълнителни такси
• PayPal: удобно за международни клиенти
• В брой при доставка: само за български клиенти
• Картово плащане: при лично получаване

За корпоративни клиенти предлагаме отсрочено плащане по договаряне.

Схемата на плащанията зависи от стойността:

• До 500 евро: 100% предплащане
• 500-2000 евро: 50% предплащане, 50% при доставка
• Над 2000 евро: 50% предплащане, 25% при готовност, 25% при доставка
• Корпоративни клиенти: специални условия

Производството започва след получаване на предплатата и одобрение на дизайна.

При проблеми с качеството, следвайте тази процедура:

1. Уведомете ни незабавно - в рамките на 7 дни от получаването
2. Изпратете снимки на проблема по имейл
3. Опишете подробно какъв е проблемът
4. Приложете документи - копие от фактурата

Ще прегледаме рекламацията в рамките на 5 работни дни и ще ви предложим решение.

Прилагаме многоетапна система за контрол на качеството:

• Входящ контрол: проверка на всички материали
• Производствен контрол: наблюдение на всеки етап
• Финален контрол: инспекция на всяка готова бройка
• Опаковъчен контрол: проверка преди експедиция

Всички наши процеси отговарят на европейските стандарти за качество.

Да, предлагаме няколко варианта за мостри:

• Физическа мостра: 1-2 броя за одобрение (доплащане 50-100 евро)
• 3D визуализация: компютърен модел на продукта
• Тестова партида: минималното количество за този продукт

За големи поръчки (над 1000 бр.) мострата обикновено е безплатна.

Предоставяме редовни актуализации за всяка поръчка:

• Потвърждение: при получаване на поръчката
• Дизайн готов: когато дизайнът е за одобрение
• Производство започнато: при стартиране на изработката
• Готовност: когато продукцията е завършена
• Експедиция: при изпращане с номер за проследяване

Винаги можете да ни се обадите или напишете за актуална информация.

Да, имаме специални програми за бизнес клиенти:

• Обемни отстъпки: до 25% при големи поръчки
• Отсрочено плащане: до 30 дни за проверени клиенти
• Персонален мениджър: за постоянни клиенти
• Приоритетно производство: при спешност
• Гъвкави условия: според нуждите на бизнеса

Свържете се с нас за индивидуална оферта според вашите нужди.

Разбира се! Работим с множество фирми като постоянен партньор:

• Спортни клубове: за медали и трофеи
• Корпорации: за подаръци и награди
• Автомивки: за жетони и карти
• Хотели и СПА: за VIP карти
• Организации: за членски карти и значки

Предлагаме дългосрочни договори със специални условия и гарантирани срокове.

Да, предлагаме дроп-шипинг решения за:

• Онлайн магазини: директна доставка до крайния клиент
• Рекламни агенции: изпълнение на проекти с ваша марка
• Дистрибутори: обслужване на вашите клиенти

Можем да персонализираме опаковката с вашата марка и да не включваме наши данни.

Да, издаваме всички необходими документи:

• Фактури с ДДС: за български клиенти
• EU инвойси: за клиенти от ЕС
• Международни фактури: за клиенти извън ЕС
• Протоколи за предаване: при необходимост
• Сертификати за качество: по заявка

Всички документи се изпращат електронно и при желание - и на хартия.