Политика за поверителност

Добре дошли в FORZIMA. Ние сме производствен цех, специализиран в изработката на висококачествени метални изделия - медали, монети, жетони, метални визитки и персонализирани сувенири.

Тази Политика за поверителност обяснява как FORZIMA ("ние", "нас", "нашият") събира, използва, разкрива и защитава вашата лична информация, когато посещавате нашия уебсайт forzima.com или използвате нашите услуги.

1. Информация, която събираме

1.1 Информация, която предоставяте доброволно

Събираме лична информация, която ни предоставяте директно, когато:

• Изпращате запитване: Име, имейл адрес, телефонен номер, съобщение
• Заявявате оферта: Фирмена информация, проектни детайли, специфични изисквания
• Свързвате се с нас: Контактни данни и съдържанието на комуникацията
• Абонирате се: Имейл адрес за новини и актуализации

1.2 Автоматично събрана информация

Когато посещавате нашия уебсайт, автоматично събираме:

• Техническа информация: IP адрес, тип браузър, операционна система
• Данни за използването: Посетени страници, време на посещение, препращащи сайтове
• Информация за устройството: Екранна резолюция, времева зона, езикови настройки
• Бисквитки: Виж секция 5 за подробности

1.3 Информация от трети страни

Можем да получим информация за вас от:

• Бизнес партньори: При препоръки или съвместни проекти
• Публични източници: Фирмени регистри, професионални мрежи
• Социални мрежи: Ако се свържете с нас чрез социални платформи

2. Как използваме информацията

2.1 Основни цели

Използваме вашата лична информация за да:

• Предоставяме услуги: Обработка на запитвания, подготовка на оферти, производство на продукти
• Комуникираме: Отговор на въпроси, проектни консултации, актуализации на поръчки
• Подобряваме услугите: Анализ на нуждите, разработка на нови продукти
• Техническо поддържане: Функциониране и сигурност на уебсайта

2.2 Маркетинг и комуникация

С ваше съгласие можем да използваме информацията за:

• Изпращане на новини за нови продукти и услуги
• Персонализирани препоръки въз основа на вашите интереси
• Покани за събития и изложения
• Проучвания за удовлетвореност на клиентите

2.3 Правни и регулаторни цели

Можем да обработваме вашите данни за:

• Спазване на правни задължения
• Защита на нашите законни интереси
• Предотвратяване на измами и злоупотреби
• Разрешаване на спорове

3. Правно основание за обработка

Съгласно GDPR, обработваме вашите лични данни въз основа на:

4. Споделяне на информация

Ние не продаваме, не даваме под наем и не търгуваме с вашите лични данни. Споделяме информация само в следните случаи:

4.1 Доставчици на услуги

Работим с доверени трети страни за:

• Хостинг услуги: Forge.bg (България) - съхранение на уебсайта
• Имейл услуги: Собствен мейл сървър за комуникация
• Аналитика: Google Analytics за анализ на трафика
• Курирски услуги: За доставка на поръчки

4.2 Правни изисквания

Можем да разкрием информация когато:

• Изисква се от закона или съдебно разпореждане
• Необходимо е за защита на нашите права
• Разследване на измами или нарушения
• Защита на безопасността на потребителите

4.3 Бизнес трансфери

При реорганизация, сливане или продажба на бизнеса, личните данни могат да бъдат прехвърлени към новия собственик с подходящи защитни мерки.

5. Бисквитки и технологии за проследяване

5.1 Какво са бисквитките

Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство при посещение на уебсайт. Те ни помагат да подобрим вашето изживяване и да анализираме използването на сайта.

5.2 Типове бисквитки, които използваме

5.3 Бисквитки от трети страни

Използваме следните услуги от трети страни, които могат да поставят бисквитки:

• Google Analytics: Анализ на производителността на уебсайта и поведението на потребителите
• Google Fonts: Услуга за доставка на шрифтове
• Социални мрежи: За функционалност на споделяне в социалните мрежи

5.4 Управление на бисквитките

Можете да контролирате бисквитките чрез:

• Нашия банер за съгласие с бисквитки (при първо посещение)
• Настройките на вашия браузър
• Инструменти за отказ от трети страни

Забележка: Деактивирането на определени бисквитки може да ограничи функционалността на уебсайта.

6. Вашите права (GDPR)

Съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR), имате следните права:

6.1 Как да упражните правата си

За да упражните правата си, моля свържете се с нас на:

• Имейл: office@forzima.com
• Тема: "Заявка за защита на данни"
• Включете: Конкретна заявка и доказателство за самоличност

Ще отговорим на вашата заявка в рамките на 30 дни от получаването й.

6.2 Право на жалба

Имате право да подадете жалба до местния орган за защита на данните, ако смятате, че не сме обработили вашите лични данни по подходящ начин.

За България: Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

7. Международни трансфери

Тъй като обслужваме клиенти по цял свят, вашите лични данни могат да бъдат прехвърлени и обработвани в страни извън Европейското икономическо пространство (ЕИП).

7.1 Защитни мерки за трансфери

При международни трансфери на данни гарантираме подходящи защитни мерки:

• Решения за адекватност: Трансфери към страни с адекватна защита на данните
• Стандартни договорни клаузули: Одобрени от ЕС договорни условия
• Обвързващи корпоративни правила: За трансфери в рамките на корпоративни групи
• Схеми за сертификация: Признати международни стандарти

7.2 Услуги от трети страни

Някои от нашите доставчици на услуги могат да се намират извън ЕИП:

• Google Analytics: САЩ (сертифициран по Privacy Shield)
• Имейл услуги: Различни местоположения с подходящи защитни мерки

8. Съхранение на данни

Съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, или както изисква законът.

8.1 Периоди на съхранение

8.2 Сигурно изтриване

Когато данните не са повече необходими, ги изтриваме сигурно или ги анонимизираме, за да не могат да бъдат свързани с вас.

9. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни срещу:

• Неоторизиран достъп или разкриване
• Случайна или незаконна загуба
• Изменение или унищожаване
• Незаконна обработка

9.1 Мерки за сигурност

• SSL шифроване: Защитена връзка за всички данни
• Ограничен достъп: Само оторизиран персонал има достъп до лични данни
• Редовни backup: Сигурно копиране на данните
• Актуализирано софтуер: Редовни обновления за сигурност
• Наблюдение: Мониториране за подозрителни дейности

10. Промени в тази политика

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, за да отразим промени в нашите практики или приложимите закони. Ще:

• Публикуваме актуализираната политика на нашия уебсайт
• Обновим датата "Последна актуализация"
• Уведомим ви за значителни промени чрез имейл (ако имаме вашия имейл адрес)
• Ще получим ново съгласие където е изискано от закона

Препоръчваме да преглеждате тази политика периодично, за да бъдете информирани как защитаваме вашата информация.

11. Свържете се с нас

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или нашите практики за данни, моля свържете се с нас: