Общи условия

1.1 Обвързваща сила

Чрез използване на нашите услуги, изпращане на запитване или поръчка, вие потвърждавате, че:

• Сте прочели, разбрали и се съгласявате с тези Условия
• Имате правна правоспособност да сключвате договори
• Ще се придържате към всички приложими закони и наредби
• Предоставената от вас информация е точна и пълна

1.2 Възраст и правоспособност

Нашите услуги са предназначени за:

• Физически лица на възраст 18 години и повече
• Юридически лица със законно представителство
• Малолетни лица под надзора на родител или настойник

1.3 Корпоративни клиенти

За корпоративни поръчки, представителят гарантира, че има упълномощаване да действа от името на организацията.

3.1 Основни услуги

FORZIMA предлага широк спектър от услуги за производство на метални изделия:

• Персонализирани медали - спортни, юбилейни, корпоративни
• Възпоменателни монети - колекционерски и исторически
• Метални жетони - за автомивки, вендинг машини, системи за достъп
• Метални визитки - премиум представяне за бизнеси
• Корпоративни подаръци - ключодържатели, значки, медальони
• Индивидуални решения - по техническо задание

3.2 Персонализиране и дизайн

Нашите възможности за персонализиране включват:

• Гравиране на лого, текст, серийни номера
• QR кодове и баркодове
• Различни метали: месинг, алуминий, стомана, мед
• Обработки: патиниране, полиране, античен ефект
• Цветен емайл и специални покрития
• Нестандартни форми и размери

3.3 Ограничения на услугите

Ние си запазваме правото да откажем изпълнение на поръчки, които:

• Съдържат неприличен, обиден или незаконен съдържание
• Нарушават авторски права или други права на интелектуална собственост
• Са технически невъзможни за изпълнение
• Не отговарят на минималните изисквания за количество
• Могат да увредят репутацията на нашата компания

4.1 Иницииране на поръчка

Процесът започва чрез:

• Попълване на формата за запитване на нашия уебсайт
• Директен имейл до office@forzima.com
• Телефонен контакт на +359 878 451 884
• Лично посещение (по предварителна уговорка)

4.2 Техническо предложение

В рамките на 3 работни дни ще се свържем с вас, за да уточним:

• Технически спецификации и възможности
• Предварителен дизайн визуализация
• Срок за изпълнение
• Условия за плащане и доставка
• Детайлна ценова оферта

4.3 Потвърждаване и одобрение

Поръчката се счита за активна след:

• Окончателно одобрение на дизайна
• Писмено потвърждение от ваша страна
• Внасяне на договорената предплата
• Подписване на техническите спецификации

5.1 Ценообразуване

Цените се формират на база множество фактори:

• Тип, размер и сложност на изделието
• Избран материал и специфика на обработката
• Общо количество на поръчката
• Сложност и детайлност на дизайна
• Необходимост от изработка на нова матрица
• Срочност на изпълнение

5.2 Матрица и приблизителни първоначални разходи

Важно: Матрицата се заплаща еднократно и се съхранява при нас безплатно до 3 години.

5.3 Методи за плащане

Приемаме следните форми на плащане:

• Банков превод - предпочитан метод за всички поръчки
• В брой при доставка - само за български клиенти

5.4 График на плащанията

• Поръчки до 500 лв.: 100% предплащане
• Поръчки 500-2000 лв.: 50% предплащане, 50% при доставка
• Големи поръчки над 2000 лв.: 50% предплащане, 25% при изработка, 25% при доставка
• Корпоративни клиенти: индивидуални условия за отсрочено плащане

6.1 Производствени срокове

6.2 Стартиране на производството

Активното производство започва едва след изпълнение на всички условия:

• Окончателно писмено одобрение на дизайна
• Подписване на техническите спецификации
• Предоставяне на всички необходими материали от клиента
• Получаване на договорената предплата

6.3 Доставка и логистика

България:

• Куриерски услуги: Econt, Speedy
• Лично получаване: Безплатно (по предварителна уговорка)
• Срок: 1-2 работни дни
• Безплатна доставка при поръчки над 300 лв.

Международна доставка:

• ЕС: 25-50 лв. (3-7 работни дни)
• Извън ЕС: По договаряне (7-14 работни дни)

7.1 Контрол на качеството

Всички продукти преминават през многоетапна проверка:

• Проверка на материалите при получаване
• Контрол по време на производствения процес
• Финална инспекция преди опаковане
• Проверка на опаковката и етикетирането

7.3 Изключения от гаранцията

Гаранцията НЕ покрива:

• Естествено износване при нормална употреба
• Повреди от неправилно съхранение или употреба
• Механични повреди след доставката
• Химически реакции с външни вещества
• Повреди от модификации, направени от клиента

8.1 Права на клиента

Клиентът гарантира и декларира, че:

• Притежава всички необходими права върху предоставените дизайни
• Има разрешение за използване на логота и търговски марки
• Не нарушава авторски права на трети лица
• Носи пълна отговорност за съдържанието на поръчката

8.2 Права на FORZIMA

• Матрици и щанци остават собственост на FORZIMA
• Производствени техники и ноу-хау са интелектуална собственост на компанията
• Право на демонстрация - можем да използваме снимки от завършени проекти за портфолио
• Право на отказ - при нарушение на права на интелектуална собственост

8.3 Конфиденциалност

Поемаме ангажимент за пълна конфиденциалност относно:

• Всички клиентски дизайни и технически данни
• Бизнес информация, споделена в хода на работа
• Лични данни и контактна информация
• Търговски тайни и стратегическа информация

9.1 Общо ограничение

Общата отговорност на FORZIMA по всяка поръчка е ограничена до:

• Обща стойност на конкретната поръчка
• Директни документирани щети
• Разходи, непосредствено свързани с производствения дефект

9.2 Изключени щети

В никакъв случай FORZIMA не носи отговорност за:

• Непреки щети - загуба на печалба, пропуснати възможности
• Случайни щети - разходи за заместващи продукти
• Специални щети - увреждане на репутация
• Последващи щети - нарушени събития или дейности

9.3 Форсмажорни обстоятелства

Компанията не носи отговорност за забавяния или неизпълнение поради:

• Природни бедствия и стихийни бедствия
• Правителствени действия и ограничения
• Трудови конфликти и стачки
• Технически авария извън нашия контрол

10.1 Отказ от поръчка

Политика за отказ според етапа на изпълнение:

10.2 Връщане на продукти

Поради персонализирания характер на нашите продукти, връщане е възможно единствено при:

• Производствени дефекти - доказани качествени проблеми
• Грешка от наша страна - несъответствие с одобрените спецификации

11.1 Защита на личните данни

Обработката на вашите лични данни се осъществява в строго съответствие с:

• GDPR - Общия регламент за защита на данните (ЕС)
• ЗЗЛД - Закона за защита на личните данни в България
• Нашата политика - Подробна Политика за поверителност

12.1 Право на изменение

FORZIMA си запазва правото да актуализира тези Общи условия по всяко време. При промени ще:

• Публикуваме новата версия на уебсайта
• Актуализираме датата "Последна актуализация"
• Уведомим активните клиенти по имейл
• Осигурим разумен преходен период

12.2 Влизане в сила

Промените влизат в сила:

• За нови поръчки - незабавно след публикуване
• За текущи поръчки - след приключване на производството
• При съществени промени - след 30-дневен преходен период

13.1 Юрисдикция

Тези Общи условия се уреждат от и се тълкуват в съответствие с българското право.

13.3 Компетентни съдилища

При невъзможност за извънсъдебно решение, компетентни са българските съдилища в съответствие с ГПК.

13.4 Език на договора

При разминавания между версиите на различни езици, българската версия има приоритет.

15.1 Цялостност на споразумението

Тези Общи условия заедно с конкретната оферта/договор представляват пълното споразумение между страните и заменят всички предишни устни или писмени договорености.

15.2 Невалидност на клаузи

Ако някоя клауза от тези Условия бъде призната за невалидна или неприложима, това не засяга валидността на останалите разпоредби.

15.3 Отказ от права

Неупражняването или забавеното упражняване на някое право по тези Условия не се счита за отказ от него.